La locataire réclame une diminution de loyer pour la perte de jouissance, des dommages moraux et des frais de déménagement. Elle témoigne avoir commencé à avoir des problèmes lorsqu’un locataire de son immeuble a mis son appartement en location sur Airbnb. Elle retrouve alors des gens qui errent dans le couloir ou le lobby à la recherche de leur location ou qui sonnent à sa porte pour savoir où se trouve l’appartement qu’ils ont loué. Elle sent régulièrement l’odeur de cannabis et de tabac dans son logement, malgré l’interdiction prévue dans les règlements de l’immeuble. Elle voit parfois des travailleurs du sexe dans le hall de l’immeuble. Ces problèmes reliés au Airbnb se font particulièrement sentir la fin de semaine, alors qu’elle et sa femme veulent se reposer.
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